Como influencer, ¿estás seguro de que cumples el RGPD? Hay actividades y procesos cotidianos que realizas que podrían parecer bastante sencillos, pero que podrían tener mucha mayor relevancia legal de la que le das.
Sí, porque, aunque no te hayas dado cuenta, tú también tratas datos personales en tu día a día. Y, como consecuencia, también tienes la obligación de adherirte a la normativa de privacidad al realizarlas.
De esta forma podrías infringir el RGPD si eres creador de contenidos
En Talos Abogados consideramos que existen 5 actividades en las que debes tener especial cuidado cumpliendo la normativa de privacidad ¿Quieres saber cuáles son? Continúa leyendo para conocerlas:
Mailing
Estamos seguros de que, para ti, como para muchos creadores de contenidos, el mailing o el envío de correos electrónicos, es fundamental para mantener el contacto con tus seguidores. También puede servirte para obtener monetización de la venta de merchandising.
Pero recuerda que, para hacerlo, debes obtener el consentimiento explícito de tus seguidores para, en primer lugar, recolectar su dirección de correo electrónico. Del mismo modo para enviarle comunicaciones comerciales, o, como mínimo, tener una base legal, como un contrato, para hacerlo.
Otro punto importante que tienes que tener en cuenta al realizar esta actividad es que los usuarios puedan ejercer sus derechos de privacidad, como pedir la baja de la lista de envío. Y para ello, debes facilitarle el proceso mediante enlaces y botones que lleven a los usuarios directamente al formulario de baja.
Evita, por ejemplo, redireccionar a los usuarios a un sinfín de páginas antes de poder llegar a él. Porque esto podría constituir una infracción al RGPD y podrías recibir una multa.
Presencia de la audiencia en tus vídeos
Si eres un influencer que hace vídeos encuesta o en la calle, aquí hay dos puntos que debes tomar en cuenta: la intimidad de las personas y el derecho a la propia imagen.
Referente a esto, debes recordar que todas las personas tienen derecho resguardar las imágenes de su vida íntima. Razón por la que no deberías grabar a quienes se encuentran en espacios públicos, sin su consentimiento.
Hemos visto en TikTok, sobre todo, vídeos de creadores que graban a personas de la calle sin su consentimiento y esto es cuestionable desde el punto de vista de la privacidad.
Una idea que podría servirte para probar el consentimiento de las personas que aparecen en tus vídeos es que les informes frente a cámara lo siguiente:
- Quién va a ser el responsable de sus datos (su imagen).
- Con qué propósito.
- Y para qué medio o canal va a ser utilizada su imagen.
No es necesario que todo esto aparezca en la edición final del vídeo, pero sí deberías guardarlo como sustento por si acaso.
Pero si las imágenes que aparecen en tus vídeos son de menores, requerirás un mayor cuidado. Como te mencionamos en este artículo, la LOPD y el RGPD solo permiten el tratamiento de datos de niños o adolescentes si existe el consentimiento de los padres si son menores de 14 años. Así que deben ser ellos los que te autoricen frente a cámara el tratamiento.
Y, aun si son personas con un perfil público, ellas tienen el derecho de oponerse a que uses imágenes de su vida privada sin que hayan consentido. La única excepción es cuando hay un interés público en esas actividades de la vida privada, como en el caso de los políticos.
Cookies y herramientas analíticas de tu web o aplicaciones
Sabemos que algo fundamental en tu trabajo como influencer es precisamente conocer cuál es la influencia que tienes en tu audiencia. Y para ello, utilizas diversas herramientas analíticas, como las cookies o el píxel de Meta, que te permiten conocerla.
Sin embargo, por las implicaciones que tienen para la privacidad de los usuarios de internet, están reguladas por el RGPD. Como consecuencia, hay varios puntos que debes considerar al usarlas:
- Debes pedir el consentimiento a los usuarios de tu sitio web o aplicaciones e informar sobre su uso antes de poder recolectar los datos que ellas te proveen. En el caso de las cookies, es habitual colocar un banner interactivo donde se proporciona la información básica del tratamiento de los datos, como te enseñamos en este artículo. En ese banner tus seguidores deben admitir o no el uso de sus datos para todos o ninguno de los fines que requieras.
- Luego, el usuario deberá poder tener acceso a la política de privacidad completa de tu sitio web, donde podrá conocer a detalle quiénes tratarán sus datos, con qué fines, cuáles son sus derechos al respecto y cómo ejercerlos.
- En el caso de herramientas como el píxel de Meta, que generan y guardan perfiles de usuarios para dirigirles después publicidad personalizada, es importante que cumplas con los requisitos del RGPD para usarlos. Esto quiere decir que, aparte de informar y requerir el consentimiento, debes asegurar que los datos guardados sean exactos, solo los necesarios y estén bien conservados. Así como que los usuarios puedan ejercer sus derechos de privacidad y no podrás tomar decisiones sobre tus seguidores teniendo como base los perfiles generados por esas herramientas.
Sorteos y concursos
Otra actividad que seguro realizas regularmente como influencer es la realización de sorteos y concursos. Obviamente, para concretarlos necesitarás información personal de los participantes -como su nombre, correo electrónico y teléfono- y su sola recolección ya constituye un tratamiento.
Por eso, en el momento que tus seguidores se inscriban en alguno de tus sorteos o concursos, deberás informarles que usarás datos, cómo lo harás y solicitarles su consentimiento para hacerlo. También deberás, igual que con los correos electrónicos, facilitarles el acceso a sus derechos como la rectificación, supresión, acceso y oposición.
Además, un aspecto fundamental a cuidar en el tratamiento de datos personales en este tipo de actividades es que no incluyas esta información recabada para el sorteo a listas de envío de correos electrónicos comerciales. Esto, a menos que se les haya informado y ellos hayan consentido esta utilización.
La excepción para usar estos datos en listas de correos electrónicos es que, en lugar de que el mensaje esté dirigido a la venta de productos o servicios, se oriente más bien a ofrecerles beneficios como miembros de tu comunidad. Y esto es así, porque concuerda con el uso primario para el que se recogieron los datos: los sorteos.
Herramientas de IA
Una herramienta que probablemente hayas empezado a usar para crear contenidos, desarrollar estrategias de marketing o atender a tu público, es la IA. Y ciertamente puede ser muy útil en esos aspectos. Sin embargo, debes tener en cuenta los muchos cuestionamientos que se le hacen desde el punto de vista de la privacidad.
Aquí algunas medidas que puedes tomar para asegurarte de no infringir el RGPD al realizar las labores propias de tu actividad como influencer:
- Considera qué garantías de privacidad ofrece la empresa detrás de la herramienta. Recuerda que, según el RGPD, quienes se hagan cargo del tratamiento de datos personales por ti, también deben regirse por la normativa. Y si se trata de empresas extranjeras, deben tener representantes dentro de la UE o, si se transfieren datos a otros países, estos deben tener una normativa compatible con la europea.
- Ten en cuenta que existen muchas herramientas que usabas tradicionalmente, que ahora han incorporado la IA dentro de sus servicios como Canva o Meta Business Manager. Por esto, debes asegurarte qué provisiones adicionales se han tomado para proteger los datos de las personas.
- Si utilizas la IA para segmentar públicos o analizar el comportamiento de tus consumidores, lo recomendable es anonimizar los datos personales. Considera que, de acuerdo con el RGPD no puedes usar la IA para desarrollar perfiles que usarás después para tomar decisiones en relación a tus seguidores.
- Si usas chatbots para atender a tu audiencia, analiza qué tipo de datos recogen y por cuánto tiempo. Asegúrate de que sean los necesarios, durante el tiempo mínimo recogido. También fíjate que los datos que recojan sean exactos y no ocurra confusiones, que afecten luego a tus seguidores.
En este vídeo puedes encontrar también otros errores en el campo de la privacidad que debes evitar:
Recomendaciones finales
Revisar desde el punto de vista de la privacidad estos procesos puede ayudarte a mantener la estabilidad de tu trabajo diario. Una multa, como la que ya se la han puesto a Nude Project o a un influencer que publicó la imagen de una menor sin consentimiento de sus padres, podría ser un gran hueco en tus finanzas.
Y, si consideras que aplicar el RGPD en todas tus actividades como influencer resulta mucho trabajo adicional para ti, pide una cita para que nuestros abogados se hagan cargo.
Foto de Hassan Anayi en Unsplash
